Νέα ενημέρωση για Track and Trace

Πληροφορούμε το κοινό ότι από την Παρασκευή, 5 Οκτωβρίου 2018 μέχρι και την Δευτέρα, 8 Οκτωβρίου 2018, θα πραγματοποιούνται εργασίες εγκατάστασης νέου μηχανογραφικού εξοπλισμού. Ως εκ τούτου, για την περίοδο αυτή δεν θα είναι δυνατή η ιχνηλάτηση αντικειμένων με οποιονδήποτε τρόπο (εξαιρούνται τα αντικείμενα QuickPost και PostExpress).

Με την ολοκλήρωση της εγκατάστασης αναμένεται η απρόσκοπτη λειτουργία του συστήματος Track & Trace στην ιστοσελίδα μας.

******************************************************************************************

Λόγω του συνεχιζόμενου προβλήματος με τη λειτουργία του Track & Trace  μέσω της ιστοσελίδας, τα Κυπριακά Ταχυδρομεία έχουν διευθετήσει προσωρινά πρόσβαση στο σύστημα Track & Trace από τον πιο κάτω σύνδεσμο:

 http://ips.cypruspost.gov.cy/IPSWeb/EN/Users/Login

 Θα πρέπει να καταχωρήσετε:

 Username: public ή public1 ή public2

Password: User1234

 Πατήστε το κουμπί Login

• Πατήστε το κουμπί Track and Trace
• Πατήστε την επιλογή Mail Item
• Στο πεδίο Identifier  καταχωρήστε τον αριθμό του αντικειμένου που αναζητείτε
• Πατήστε το κουμπί Search
• Πατήστε στην ταμπέλα Events για να δείτε την πορεία του αντικειμένου

Μπορείτε επίσης να κατεβάσετε δωρεάν την εφαρμογή για κινητά από τους αντίστοιχους συνδέσμους πιο κάτω:

Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.mdl.cypost&hl=en

Apple Store: https://itunes.apple.com/cy/app/cyprus-post-office/id933796030?mt=8

Επίσης, μπορείτε να λαμβάνετε πληροφορίες αναφορικά με την πορεία του αντικειμένου που σας ενδιαφέρει από το Κέντρο Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης στο 77778013.

Πληροφοριακά αναφέρεται ότι το πρόβλημα που παρουσιάστηκε στο σύστημα IPS επηρέασε:

• Τη λειτουργία των Ταχυδρομικών Γραφείων
• Τη δυνατότητα παροχής πληροφοριών Track & Trace από το Κέντρο Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης
• Τη δυνατότητα παροχής πληροφοριών Track & Trace από την ιστοσελίδα μας

Έχει επιλυθεί το πρόβλημα που αφορούσε τα Ταχυδρομικά Γραφεία, και το Κέντρο Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης. Παραμένει το πρόβλημα στην ιστοσελίδα το οποίο θα επιλυθεί οριστικά με την αντικατάσταση της μηχανογραφικής υποδομής η οποία έχει ήδη παραγγελθεί.

Στο μεταξύ, γίνονται ενέργειες για υλοποίηση άλλων εναλλακτικών λύσεων μέχρι την οριστική επίλυση.

Το κοινό ενημερώνεται ότι τα ειδοποιητήρια άφιξης αντικειμένων (έντυπα και με SMS) εκδίδονται και αποστέλλονται κανονικά.

Για μια ακόμη φορά, τα Κυπριακά Ταχυδρομεία εκφράζουν τη λύπη τους για την ταλαιπωρία που έχει προκληθεί και διαβεβαιώνουν ότι έχουν καταβάλει και θα καταβάλουν κάθε δυνατή προσπάθεια για την οριστική επίλυση του προβλήματος το συντομότερο.